IT-Dienstleister in Marburg: Hier wurde Staufenberg Advisory 2015 gegründet – und hier ist Ihre IT bis heute zu Hause.

Bei Staufenberg Advisory zahlen Marburger Unternehmen einen Festpreis ab 19 € pro Nutzer und Monat im Basic-Paket; die meisten Kunden liegen mit dem Vollpaket zwischen 49 und 99 € pro Nutzer und Monat, je nach gewählten Bausteinen. Störungen und laufende Betreuung sind enthalten, ganz ohne Stundenzettel. Genau darin liegt der Unterschied zu der Betreuung, die viele Betriebe in der Region noch kennen: Wird nach Stunden abgerechnet, wissen Sie erst am Monatsende, was Ihre IT gekostet hat, und jede Nachfrage fühlt sich wie eine Bestellung an. Beim Festpreis rufen Sie einfach an. Nicht enthalten sind Projekte wie ein Umzug in die Cloud oder die Anbindung eines zweiten Standorts; die kalkulieren wir nach Umfang und bei klar umrissenem Vorhaben zum Festpreis. Fragen Sie bei jedem Angebot nach, ob Anfahrt und Fahrzeit gesondert berechnet werden: im Landkreis ist das der Posten, der eine günstige Stundenrate wieder auffrisst. Wir betreuen Betriebe ab 2 Arbeitsplätzen, und die ersten drei Monate sind Testzeit mit voller Leistung.

Prüfen Sie, ob der Anbieter einen Festpreis pro Nutzer bietet, Störungen rund um die Uhr annimmt und Ihre Systeme verpflichtend dokumentiert. Diese drei Punkte trennen moderne Betreuung vom Einzelkämpfer-Modell, das in Mittelhessen noch weit verbreitet ist. Der vierte Punkt wird selten gestellt und ist der wichtigste: Wie viele Menschen kennen Ihre Umgebung? Solange die Antwort eine Person lautet, entscheiden Urlaub, Krankheit und irgendwann der Ruhestand über die Verfügbarkeit Ihrer IT – unabhängig davon, wie gut diese Person ist. Bei uns steht ein Team aus über 50 Spezialisten dahinter, und Ihre Umgebung ist dokumentiert, damit eine Vertretung nicht bei Null anfängt. Prüfen Sie außerdem die Erreichbarkeit: Ein Anbieter, der nur zu Bürozeiten ansprechbar ist, betreut einen Betrieb mit Publikumsverkehr nicht, er hält Sprechstunde. Staufenberg Advisory betreut Betriebe ab 2 Arbeitsplätzen und sitzt selbst in der Universitätsstraße 15. Fragen Sie im Erstgespräch, wie ein Anbieter Ihre IT übernehmen würde: Die Antwort verrät mehr als jede Leistungsliste.

Ja. Vom Standort Universitätsstraße 15 aus sind unsere Techniker im Stadtgebiet in Minuten bei Ihnen, im Landkreis von Gladenbach bis Kirchhain in kurzer Zeit. Viele Marburger Kunden nennen genau das als Grund für die Zusammenarbeit, obwohl sie die Zusage selten in Anspruch nehmen: Der größere Teil der Arbeit läuft per Fernzugriff und fällt im Alltag gar nicht auf. Störungsbehebung, neue Arbeitsplätze, Aktualisierungen, Datensicherung und Überwachung brauchen niemanden im Haus. Vor Ort wird es bei Verkabelung und Netzwerktechnik, beim Austausch von Geräten und bei der ersten Aufnahme einer gewachsenen Umgebung, bei der es hilft, den Serverschrank einmal selbst gesehen zu haben. In Praxen und Kanzleien kommt ein vierter Fall hinzu: Wenn der Betrieb wartet, ist jemand im Haus schneller als die beste Fernwartung. Wie dringend ein Einsatz ist, entscheiden Sie. Fragen Sie einen örtlichen Einzelbetreuer ruhig, wer kommt, wenn er selbst im Urlaub ist – bei uns ist die Vertretung schlicht die Folge davon, dass niemand allein zuständig ist.

Staufenberg Advisory wurde 2015 in Marburg gegründet. Die Stadt ist der Gründungsstandort und bis heute einer von drei Standorten, neben Frankfurt am Main und dem Hauptsitz in Neustadt (Hessen). Aus den ersten Projekten neben dem Studium ist ein IT-Beratungs- und Systemhaus mit über 300 aktiven Kunden, mehr als 350 abgeschlossenen Projekten und einem Team aus über 50 Spezialisten geworden. Für Sie sind daran zwei Dinge relevant. Erstens die Nähe: Ein Teil unserer Marburger Kunden ist seit den ersten Jahren dabei, und die Wege sind kurz geblieben, obwohl das Unternehmen deutlich gewachsen ist. Zweitens die Breite: Wir bedienen Konzernprojekte und Fünf-Personen-Betriebe mit demselben Team. Ein Marburger Handelsbetrieb hat damit dieselben Spezialisten für Sicherheit, Cloud und Telefonie im Rücken wie ein Konzernkunde. Gewachsen ist die Zahl der Kollegen, nicht die Länge des Weges zu ihnen – und niemand muss beim nächsten Wechsel eines Ansprechpartners wieder von vorn erklären, wie seine Umgebung aufgebaut ist.

Wir dokumentieren Ihr Bestandssystem nach unserem Standard, am besten solange Ihr bisheriger Betreuer noch im Haus ist: Dann nehmen wir die Umgebung gemeinsam mit ihm auf, und was er in zwanzig Jahren aufgebaut hat, ist danach aufgeschrieben. Will er nicht mitwirken oder ist er längst weg, ändert das nur den Aufwand, nicht das Ergebnis. Auf die Herausgabe von Unterlagen sind wir nicht angewiesen, und einen Streit darüber müssen Sie nicht führen. Aufgenommen werden Zugänge und Administratorrechte, die Netz- und Serverübersicht, die Verträge zu Ihrer Branchensoftware, die Datensicherung samt Rücksicherungstest, Lizenzen mit ihren Verlängerungsterminen und die gewachsenen Sonderlösungen, die in keiner Dokumentation stehen. Ihre Systeme laufen parallel weiter, bis die Übernahme abgeschlossen ist, realistisch in 14 Tagen und ohne einen Ausfalltag. Wer stattdessen zuerst über neue Hardware spricht, statt die vorhandene Umgebung aufzunehmen, berät nicht, sondern verkauft. Die fertige Dokumentation gehört Ihnen und bleibt bei Ihnen im Haus – auch wenn Sie sich später gegen uns entscheiden.

Ja, Arztpraxen, MVZ, Kanzleien und Steuerberater gehören in Marburg zu unseren häufigsten Kunden, inklusive Praxissoftware- und DATEV-Umfeld. Beide Gruppen haben denselben Kern: Die IT darf weder ausfallen noch Vertraulichkeit riskieren, und für Experimente im Tagesbetrieb ist kein Platz. Praktisch heißt das drei Dinge. Erstens eine Datensicherung, die wir nicht nur laufen lassen, sondern zurückspielen – ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist eine Annahme und keine Sicherung. Zweitens planbare Arbeiten außerhalb der Sprechzeiten und der Fristenwochen, angekündigt statt überraschend. Drittens Erreichbarkeit dann, wenn es zählt: Unsere Hotline nimmt Störungen rund um die Uhr entgegen, auch am Freitagabend und montags um sieben, wenn das Wartezimmer schon voll ist. Vor jedem Eingriff halten wir zudem schriftlich fest, wie der Rückweg aussieht, falls eine Änderung nicht funktioniert. Dazu kommt das Marburger Umfeld, das dicht beieinander liegt: Wir kennen die Nachweise, die Auftraggeber aus Forschung und Pharma von ihren Zulieferern verlangen.