Wir sind kein Telefonanbieter, der Ihnen Lizenzen verkauft und Sie dann mit der Einrichtung allein lässt. Wir wählen die passende Cloud-Telefonanlage für Sie aus, richten sie ein, portieren Ihre Rufnummern und betreuen die Telefonie danach im laufenden Betrieb – als Teil Ihrer IT, mit einer Hotline für alles.
Eine Cloud-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, die nicht als Gerät im Büro steht, sondern in einem Rechenzentrum betrieben wird und Gespräche über die Internetleitung führt (Voice over IP, kurz VoIP).
Die Cloud-Telefonanlage ist längst der Normalfall für Unternehmen – aus drei handfesten Gründen, die früher oder später jeden Betrieb einholen:
ISDN ist abgeschaltet, klassische Telefonanlagen im Serverraum werden nicht mehr weiterentwickelt, und für viele Modelle gibt es weder Ersatzteile noch Fachleute. Jede Investition in die alte Technik ist Geld, das in einer Sackgasse verschwindet. Eine IP-Telefonanlage aus der Cloud ersetzt den grauen Kasten vollständig, ohne neue Hardware im Keller.
Homeoffice, Außendienst, zweiter Standort: Eine Telefonanlage, die nur im Büro funktioniert, passt nicht mehr zur Realität. Mit Cloud-Telefonie nehmen Ihre Mitarbeiter Anrufe auf der Festnetznummer entgegen, egal ob am Schreibtisch, am Laptop im Homeoffice oder am Handy unterwegs. Für den Anrufer klingt alles nach einem Büro.
Statt einer teuren Anlage, die Sie kaufen und warten lassen, zahlen Sie einen monatlichen Betrag pro Nutzer. Keine einmalige Anschaffung, keine Wartungsverträge für alternde Hardware, keine Überraschungen. Die Telefonanlage für Ihr Büro wächst und schrumpft einfach mit Ihrem Team.
Wer „Cloud-Telefonanlage Vergleich“ sucht, findet Dutzende Anbieter mit ähnlichen Funktionslisten und landet am Ende doch allein vor den Fragen, die wirklich zählen: Welche Anlage passt zu unserer Firma? Wer richtet Warteschleifen, Zeitsteuerung und Ansagen ein? Wer bindet die Telefonie in Microsoft 365 und unsere Software ein? Und wen rufen wir an, wenn es hakt: den Telefonanbieter, den Internetanbieter oder den IT-Betreuer, die sich dann gegenseitig die Schuld zuschieben?
Genau hier liegt unser Angebot: Wir übernehmen den Vergleich und die Auswahl für Sie, richten die Anlage vollständig ein, von der Rufnummern-Portierung über die Endgeräte bis zur Anbindung an Ihre IT, und betreuen die Telefonie danach dauerhaft. Sie kaufen keine Software-Lizenz mit Hoffnung auf die Hotline des Herstellers, sondern ein funktionierendes Telefonsystem mit einem Verantwortlichen, den Sie kennen. Das kann kein Telefonanbieter leisten, denn er kennt Ihre IT nicht. Wir schon – im Zweifel betreiben wir sie sogar.
Als Placetel-Partner setzen wir auf eine der etabliertesten Cloud-Telefonanlagen für den deutschen Mittelstand: in Deutschland gehostet, mit allen Funktionen, die ein Büro braucht, von Warteschleifen über Zeitsteuerung, Fax-Ersatz und Videokonferenzen bis zur Anbindung an Microsoft Teams, nutzbar auf Tischtelefon, Computer und Smartphone gleichermaßen.
Der Unterschied zum Direktkauf: Bei uns bekommen Sie Placetel nicht als Lizenz, sondern als fertig eingerichtetes, laufend betreutes System. Wir konfigurieren die Anlage nach Ihren Abläufen, schulen Ihr Team und bleiben danach der eine Ansprechpartner für Ihre gesamte Telefonie. Und sollte im Einzelfall eine andere Lösung besser zu Ihnen passen, sagen wir Ihnen das offen – wir sind Partner, kein Vertriebsbüro.
Die Cloud-Telefonanlage löst das Problem der Technik. Ein Problem löst sie nicht: den Anruf, der um 12:30 Uhr eingeht, wenn das ganze Team in der Mittagspause oder im Kundentermin ist. Deshalb kombinieren wir die Anlage auf Wunsch mit einem KI-Telefonassistenten, der jeden Anruf annimmt: Er beantwortet Standardfragen, nimmt Anliegen strukturiert auf und legt Termine oder Rückrufe an, rund um die Uhr, freundlich und in natürlicher Sprache. Kein Anrufbeantworter, auf den niemand spricht, und kein Besetztzeichen, das Ihren nächsten Kunden zur Konkurrenz schickt.
Diese Kombination (moderne Cloud-Telefonie plus ein Assistent, der keinen Anruf mehr verlorengehen lässt) ist der komplette Telefon-Stack aus einer Hand. Ein reiner Telefonanbieter kann sie Ihnen nicht bauen; wir schon, weil beides bei uns aus demselben Haus kommt.
Die Telefonanlage ist bei uns kein Fremdkörper, sondern ein Baustein Ihrer Managed-IT-Betreuung, neben Microsoft 365, Datensicherung und IT-Sicherheit. Das hat einen sehr praktischen Effekt: Wenn etwas nicht funktioniert, gibt es keine Zuständigkeits-Pingpong-Spiele zwischen Telefonanbieter, Internetanbieter und IT-Betreuer.
Sie rufen eine Nummer an, und unsere Hotline nimmt Ihr Anliegen rund um die Uhr entgegen – 365 Tage im Jahr, ohne Aufpreis. Ein Vertrag, ein Preis pro Nutzer, ein Team, das Ihre gesamte Umgebung kennt. So wird Telefonie von einem eigenen Sorgenthema zu einem Posten, der einfach läuft.
Wir schauen uns an, wie Sie heute telefonieren: Rufnummern, Nebenstellen, Ansagen, Öffnungszeiten, Homeoffice-Anteil und die Frage, was Sie an Ihrer jetzigen Lösung stört.
Sie bekommen einen konkreten Vorschlag mit fester Kalkulation pro Nutzer, inklusive der ehrlichen Einschätzung, welche Funktionen Sie brauchen und welche nur Geld kosten.
Wir richten die Anlage vollständig ein und übernehmen die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummern. Ihre alte Lösung bleibt aktiv, bis die neue nachweislich funktioniert. Einen Tag ohne Telefon gibt es nicht.
Ihr Team lernt in einer kurzen Einweisung alles Nötige, vom Weiterleiten bis zur Handy-App. Danach schalten wir um, und zwar zu einem Zeitpunkt, den Sie bestimmen.
Neue Mitarbeiter, geänderte Ansagen, ein zusätzlicher Standort: Änderungen erledigt unsere Betreuung im laufenden Betrieb. Sie müssen sich mit der Anlage nie wieder selbst beschäftigen.
Für unsere alte Anlage gab es keine Ersatzteile mehr, und der Techniker, der sie kannte, ist längst in Rente. Staufenberg Advisory hat unsere Rufnummern portiert, und die alte Anlage lief weiter, bis alles stand. Einen Tag ohne Telefon hatten wir nicht, und der graue Kasten im Keller ist endlich weg.
Die Hälfte meines Teams arbeitet inzwischen von zu Hause, und trotzdem klingelt beim Kunden die gewohnte Büronummer. Anrufe lassen sich zwischen Schreibtisch, Laptop und Handy übergeben, ohne dass der Anrufer etwas merkt. Für uns war das der Punkt, an dem Homeoffice wirklich alltagstauglich wurde.
Warteschleife, Ansagen, Sprechzeiten für beide Standorte: Das war alles fertig eingerichtet, bevor wir umgeschaltet haben. Die Einweisung für das Team hat einen Nachmittag gedauert. Wenn sich etwas ändert, schreibe ich kurz an die Betreuung, und es ist erledigt.
Cloud-Telefonanlagen werden pro Nutzer und Monat abgerechnet; je nach Anbieter und Funktionsumfang liegen die Lizenzkosten üblicherweise im niedrigen zweistelligen Eurobereich pro Nutzer. Bei Staufenberg Advisory kommen Einrichtung und laufende Betreuung als Teil des Managed-IT-Pakets dazu. Was das für Ihre Mitarbeiterzahl konkret bedeutet, rechnen wir Ihnen im kostenlosen Erstgespräch vor. Für den Vergleich von Angeboten lohnt der Blick auf drei Positionen, die den Nutzerpreis relativieren. Erstens die Zahl der gleichzeitigen Gespräche, die eine Lizenz erlaubt – manche Tarife berechnen sie getrennt. Zweitens die Vertragslaufzeit, die bei sehr günstigen Preisen häufig 24 Monate beträgt. Drittens die Gesprächskosten in Mobilfunknetze, die bei telefonintensiven Betrieben den Lizenzpreis übersteigen können. Nehmen Sie deshalb eine typische Monatsrechnung Ihres heutigen Anschlusses als Vergleichsgrundlage und rechnen Sie über zwölf Monate statt pro Nutzer. Erst diese Jahressumme macht zwei Angebote wirklich vergleichbar.
Ja, bestehende Rufnummern lassen sich in aller Regel vollständig zur neuen Cloud-Telefonanlage portieren, einzelne Nummern ebenso wie ganze Rufnummernblöcke. Staufenberg Advisory übernimmt den kompletten Portierungsprozess mit dem bisherigen Anbieter; für Ihre Kunden ändert sich nichts. Drei Stolpersteine gehören dabei zur Standardprüfung, weil sie einen Termin um Wochen verschieben können. Erstens muss der Anschlussinhaber im Portierungsauftrag genau so heißen wie im alten Vertrag – eine geänderte Firmierung oder ein Rechtsformwechsel lässt die Portierung scheitern. Zweitens werden Rufnummernblöcke in der Regel vollständig portiert; einzelne Nummern herauszulösen ist nicht überall möglich. Drittens ist der alte Vertrag erst zu kündigen, wenn der Portierungstermin bestätigt ist, sonst droht der Verlust der Nummer. Ein Umzug an einen anderen Standort braucht zusätzlich eine eigene Prüfung, weil Ortsnetzkennzahlen an das Vorwahlgebiet gebunden sind. Wir klären diese Punkte vor dem Auftrag und nicht während der Portierung, weil ein gescheiterter Antrag den ganzen Zeitplan verschiebt.
Anrufe laufen dann automatisch auf Mobilgeräte oder eine hinterlegte Ausweichnummer. Ihre Erreichbarkeit hängt nicht an einer einzelnen Leitung. Da die Anlage im Rechenzentrum betrieben wird, gehen eingehende Anrufe auch bei einem Ausfall in Ihrem Büro nicht verloren. Die sinnvolle Ausweichlösung richten wir bei der Einführung gleich mit ein. Wichtig ist die Unterscheidung zwischen beiden Richtungen: Eingehende Anrufe sind über die Ausweichregel abgesichert, für ausgehende brauchen Sie ein zweites Netz – in der Praxis das Mobilfunknetz über die App auf dem Smartphone, die dieselbe Rufnummer nach außen zeigt. Die Regel wird einmal getestet und nicht nur eingerichtet, weil sie sonst im Ernstfall zum ersten Mal greift. Und der Notruf verdient eigene Aufmerksamkeit: Er hängt an der hinterlegten Standortadresse, die deshalb bei jedem Umzug nachgezogen werden muss – auch innerhalb desselben Ortes. Diese Angabe gehört in die Übergabe an den laufenden Betrieb, sonst wird sie beim nächsten Standortwechsel vergessen.
Nicht zwingend: Viele Teams telefonieren mit der Cloud-Telefonanlage komplett über Headset am Computer oder per App auf dem Smartphone. Wer klassische Tischtelefone bevorzugt, kann kompatible IP-Telefone weiterverwenden oder von uns passende Geräte einrichten lassen. Zwei Sonderfälle bedenken wir bei jeder Umstellung, weil sie im Betrieb überraschen. Erstens Geräte, die kein Telefon sind, aber am Anschluss hängen: Türsprechstellen, Aufzugsnotruf, Alarmanlagen und Frankiermaschinen. Sie werden regelmäßig vergessen und brauchen entweder einen Adapter oder eine eigene Lösung – ein Aufzugsnotruf, der nach der Umstellung nicht funktioniert, ist kein Schönheitsfehler. Zweitens vorhandene IP-Telefone: Weiterverwenden ist möglich, verlangt aber die Freigabe des Anbieters für das jeweilige Modell. Wir nehmen diese Geräte vor der Umstellung auf, statt sie am Umschalttag zu entdecken. Wer neu beschafft, sollte außerdem auf die Freigabeliste des Anbieters achten: Ein Modell ohne Freigabe funktioniert oft grundsätzlich, aber ohne Unterstützung bei Störungen, und genau die brauchen Sie am Umschalttag.
Die technische Einrichtung ist meist innerhalb weniger Tage abgeschlossen; den Zeitplan bestimmt in der Praxis die Rufnummern-Portierung, die je nach bisherigem Anbieter einige Wochen Vorlauf braucht. Wichtig für Sie: Ihre alte Lösung bleibt bis zur Umschaltung aktiv. Es gibt keinen Tag ohne Telefon. Rechnen Sie insgesamt mit vier bis acht Wochen von der Entscheidung bis zur Umschaltung, wobei die Portierung den Takt vorgibt und nicht die Technik. Zwei Hinweise zur Terminwahl, weil hier die meisten Verzögerungen entstehen: Der Umschalttag sollte kein Montag und kein Tag vor einem Feiertag sein, damit bei Rückfragen alle Beteiligten erreichbar sind. Wir legen ihn bewusst auf einen Vormittag in der Wochenmitte und begleiten die Umschaltung, bis der erste Anruf in beide Richtungen nachweislich durchgegangen ist. Die Einweisung Ihres Teams legen wir auf denselben Tag, damit die neue Bedienung sofort im Alltag geübt wird.
Ja, gerade für kleine Teams ist sie die wirtschaftlichste Lösung, weil keine Anlage gekauft und gewartet werden muss und nur die tatsächlich genutzten Nutzer-Lizenzen bezahlt werden. Schon ein Fünf-Personen-Büro bekommt damit Funktionen, die früher Großunternehmen vorbehalten waren: Warteschleifen, Zeitsteuerung, Homeoffice-Anbindung und professionelle Ansagen. Wächst das Team, wachsen einfach die Lizenzen mit – und beim Schrumpfen ebenso, was gegenüber einer gekauften Anlage der eigentliche Vorteil ist: Die wird für die maximale Ausbaustufe bezahlt. Für ein Fünf-Personen-Büro fällt zusätzlich ein Posten weg, der bei eigenen Anlagen regelmäßig unterschätzt wird: Wartung und Erneuerung. Eine Anlage im Haus braucht Aktualisierungen, jemanden, der sie einspielt, und nach einigen Jahren einen Nachfolger. Bei fünf Arbeitsplätzen lohnt sich dafür keine eigene Zuständigkeit, und genau deshalb bleibt diese Arbeit in kleinen Betrieben erfahrungsgemäß liegen, bis ein Ausfall sie erzwingt.
Für fast alle Unternehmen ist heute die Cloud-Telefonanlage die bessere Wahl: keine Hardware-Investition, keine Wartung, automatische Updates, Homeoffice-Fähigkeit und monatlich planbare Kosten pro Nutzer. Eine klassische Anlage vor Ort lohnt sich nur noch in Sonderfällen, etwa bei speziellen Standortanforderungen ohne verlässliche Internetanbindung. Welche Variante zu Ihrer Situation passt, klärt Staufenberg Advisory in der kostenlosen Erstberatung, inklusive ehrlicher Empfehlung, wenn die einfachere Lösung reicht. Eine Frage entscheidet dabei häufiger als jeder Funktionsvergleich, und sie hat mit Technik nichts zu tun: Wer verwaltet die Anlage im Alltag? Wenn ein Mitarbeiter dazukommt, eine Warteschleife geändert oder eine Ansage getauscht werden soll, braucht es entweder eine zuständige Person im Haus oder eine Betreuung, bei der die Änderung ein Anruf ist. Beides funktioniert; die Entscheidung darüber gehört aber vor die Auswahl des Anbieters und nicht danach.
Ja, das ist eine ihrer größten Stärken: Jeder Mitarbeiter ist unter seiner Büronummer erreichbar: am Tischtelefon, am Laptop und per App auf dem Handy. Anrufe lassen sich zwischen den Geräten übergeben, und für den Anrufer ist nicht erkennbar, von wo Ihr Team arbeitet. Für die Praxis sind zwei Punkte wichtig, die in Datenblättern selten stehen. Erstens die Verbindung im Homeoffice: Für gute Sprachqualität genügt eine übliche Anschlussleitung, aber ein Headset macht mehr Unterschied als jede Bandbreite – Freisprechen über Laptop-Mikrofon ist die häufigste Ursache für Beschwerden. Zweitens die Rufnummernanzeige: Mitarbeiter sollten aus dem Homeoffice mit der Büronummer nach außen telefonieren und nicht mit der privaten. Wir richten das bei der Einführung so ein und prüfen es mit einem Testanruf von außen. Praktisch nützt das vor allem beim Rückruf: Ein Kunde, der eine Mobilnummer im Display hatte, ruft nicht die Zentrale zurück, sondern eine einzelne Person – und die ist beim nächsten Mal im Urlaub.
IT-Notfall? Jetzt anrufen – Hotline 24/7.
Innerhalb kurzer Zeit meldet sich ein geschulter Ansprechpartner – je nach Thema auch der Geschäftsführer persönlich. Das Erstgespräch dauert 30 Minuten. Sie nehmen eine Einschätzung zu Machbarkeit und Zeitrahmen sowie konkrete Optimierungsvorschläge mit – eine fertige Erstberatung, die Sie theoretisch auch zu Ihrem bisherigen Dienstleister tragen könnten. Wir liefern zuerst Wert, dann reden wir über Zusammenarbeit.
