Andere Systemhäuser verwalten Ihre Server. Wir digitalisieren Ihr Geschäft – die stabile IT liefern wir nebenbei mit.

Bei Staufenberg Advisory beginnt Managed IT bei 19 € pro Nutzer und Monat (Basic). Enthalten sind Soforthilfe per Fernzugriff und die permanente Überwachung Ihrer Systeme. Die meisten Kunden liegen mit dem Vollpaket zwischen 49 und 99 € pro Nutzer und Monat. Wo genau, hängt an den gewählten Bausteinen, nicht am Verhandlungsgeschick: Microsoft 365, Datensicherung, IT-Sicherheit, Cloud-Betrieb und auf Wunsch die Telefonanlage kommen einzeln dazu. Es gilt immer ein Fixpreis pro Mitarbeiter, ohne Stundenabrechnung und ohne versteckte Kosten. Nicht enthalten sind Projekte wie Migrationen oder Standortanbindungen; die kalkulieren wir nach Umfang und bei definiertem Vorhaben zum Festpreis. Wächst Ihr Team, wächst der Vertrag mit, und schrumpft es, schrumpft er ebenfalls. Der Einstieg ist über drei Monate Testzeit abgesichert: volle Leistung, voller Service, Ende zum Monatsende, wenn Sie nicht überzeugt sind. Eine Kündigungsfrist gibt es in dieser Zeit nicht, und eine Begründung verlangen wir auch nicht.

Wir dokumentieren zuerst Ihr Bestandssystem nach unserem Standard, auch dann, wenn Ihr bisheriger Dienstleister keine Unterlagen herausgibt. Auf seine Mitwirkung sind wir nicht angewiesen, und einen Streit darüber müssen Sie nicht führen. Aufgenommen werden Zugänge und Administratorrechte, die Netz- und Serverübersicht, die Verträge zu Ihrer Branchensoftware, die Datensicherung samt einem Rücksicherungstest sowie die gewachsenen Sonderlösungen, die in keiner Dokumentation stehen. Ihr altes System läuft dabei unverändert weiter: Es gibt keinen Stichtag, an dem alles auf einmal umgestellt wird, und damit auch keinen Ausfalltag. Realistisch ist die Übernahme je nach Komplexität in 14 Tagen abgeschlossen. Danach binden Sie sich nicht blind, sondern starten mit drei Monaten Testzeit. Und die Aufnahme gehört Ihnen: Sie bleibt bei Ihnen im Haus, auch wenn Sie sich später anders entscheiden. Damit sind Sie bei einem künftigen Wechsel nicht erneut auf die Mitwirkung eines Dienstleisters angewiesen.

Ja, Staufenberg Advisory betreut Kunden bundesweit und im DACH-Raum; der Schwerpunkt für Vor-Ort-Einsätze liegt in Hessen, mit Standorten in Neustadt, Marburg und Frankfurt. Da wir Cloud First arbeiten, lassen sich die meisten Anliegen ohnehin aus der Ferne lösen: Störungsbehebung, Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Updates, Datensicherung und Überwachung brauchen niemanden im Haus. Vor Ort wird es bei drei Dingen: neue Verkabelung und Netzwerktechnik, der Austausch von Geräten und die erste Aufnahme einer gewachsenen Umgebung, bei der es hilft, die Anlage einmal selbst gesehen zu haben. Für Kunden außerhalb Hessens planen wir solche Termine gebündelt statt einzeln, damit keine Anfahrtskosten für Kleinigkeiten entstehen. Die Hotline nimmt Störungen unabhängig vom Standort rund um die Uhr entgegen, an 365 Tagen im Jahr und ohne Aufpreis. Ihre Entfernung zu einem unserer Standorte spielt für die Reaktionsfähigkeit deshalb praktisch keine Rolle.

Wir betreuen Unternehmen ab 2 Arbeitsplätzen, nach oben gibt es keine Grenze: vom Zwei-Personen-Büro bis zum Unternehmen mit hunderten Arbeitsplätzen. Das Preismodell pro Nutzer skaliert einfach mit, ohne Vertragsverhandlung bei jeder Neueinstellung. Was sich mit der Größe ändert, ist nicht der Leistungsumfang, sondern die Rollenverteilung. Bis etwa 200 Arbeitsplätze übernehmen wir in der Regel die komplette IT-Verantwortung, weil sich eine eigene Stelle dafür wirtschaftlich nicht darstellen lässt und eine einzelne Person ohnehin nicht alle Themen von Sicherheit bis Cloud abdecken kann. Darüber arbeiten wir meist neben einer internen IT: Sie behält die fachlichen Entscheidungen und die Nähe zum Geschäft, wir bringen Spezialwissen, Bereitschaft rund um die Uhr und die Vertretung bei Urlaub und Krankheit. Beide Modelle beginnen gleich, nämlich mit der Aufnahme Ihrer bestehenden Umgebung, und die entscheidet auch darüber, welches von beiden zu Ihnen passt.

Ja, bis zu 75 % Ihrer Digitalisierungskosten können über Landes- und Bundesprogramme gefördert werden. Wir prüfen Ihre Möglichkeiten, stellen die Anträge und steuern den Prozess bis zum Bescheid; Sie geben das Thema vollständig ab. Zwei Punkte sind dabei wichtig, und wir sagen sie vor dem Antrag: Erstens ist die Bewilligung nie zugesagt, weil sie von den Mitteln des jeweiligen Programms und Ihrer Einordnung abhängt, und ein Anbieter, der eine Förderung verspricht, verspricht etwas, das ihm nicht gehört. Zweitens muss der Antrag vor dem Beginn der Maßnahme gestellt sein: Wer erst beauftragt und dann fördern lassen will, fällt bei den meisten Programmen heraus. Deshalb steht die Förderfrage bei uns am Anfang der Planung und nicht am Ende. Ob sich Ihr Vorhaben grundsätzlich eignet, klären wir im kostenlosen Erstgespräch mit, damit Sie die Reihenfolge von Antrag und Beauftragung von Anfang an richtig planen.

Ein klassisches Systemhaus verkauft und wartet Technik – wir schauen zuerst auf Ihre Geschäftsprozesse und liefern die stabile IT als Fundament dazu. Konkret heißt das: Cloud First statt Serververkauf, Fixpreise pro Nutzer statt Stundenzetteln und ein Partner, der neben der IT-Betreuung auch Digitalisierung, Automatisierung und ERP aus einer Hand abdeckt. Der Unterschied lässt sich an einem Fall aus unserer Praxis zeigen: Ein Mittelständler sollte 150.000 € in einen neuen Server vor Ort investieren, so lautete die Empfehlung seines langjährigen Betreuers. Unsere Bedarfsanalyse ergab, dass diese Investition nicht nötig war; stattdessen entstand eine Cloud-Umgebung ohne einmalige Anschaffung und stabiler als die alte. Dahinter steckt keine Haltung, sondern eine Interessenlage: Wer am Fixpreis für Betreuung verdient, verdient am besten, wenn Ihre IT störungsfrei läuft. Wer an Hardware und Stunden verdient, nicht.

Ein einzelner IT-Mitarbeiter kostet inklusive Lohnnebenkosten ein Vielfaches eines Managed-Service-Vertrags, ist bei Urlaub und Krankheit nicht ersetzbar und kann unmöglich alle Themen von Sicherheit bis Cloud gleich gut abdecken. Managed IT Services liefern für einen Fixpreis pro Nutzer ein ganzes Team mit allen Spezialisierungen, bei Staufenberg Advisory ab 19 € pro Nutzer und Monat. Für die meisten Unternehmen bis etwa 200 Arbeitsplätze ist das die wirtschaftlichere und robustere Lösung. Der Kostenvergleich ist dabei nur die eine Hälfte; die andere ist das Risiko, dass alles Wissen über Ihre Systeme in einem einzigen Kopf liegt und mit einer Kündigung oder einem Ruhestand das Haus verlässt. Bei uns ist Ihre Umgebung dokumentiert, und die Aufnahme gehört Ihnen. Bei größeren Organisationen ergänzen sich beide Wege: Die interne IT hält die Nähe zum Geschäft, wir bringen Spezialwissen und Bereitschaft rund um die Uhr.

Prüfen Sie drei Dinge: das Preismodell (Fixpreis pro Nutzer statt Stundenabrechnung), die Erreichbarkeit (wird die Störungsannahme rund um die Uhr zugesagt, ohne Aufpreis?) und den Wechselprozess (dokumentierte Übernahme mit Parallelbetrieb statt Stichtag). Zwei weitere Fragen trennen erfahrungsgemäß gute von schlechten Angeboten. Erstens: Wem gehört die Dokumentation Ihrer Systeme? Sie muss bei Ihnen liegen und bei Ihnen bleiben, sonst sind Sie beim nächsten Wechsel wieder erpressbar. Zweitens: Steht hinter Ihnen ein Team oder eine Person? Urlaub, Krankheit und Kündigung sind keine Ausnahmefälle, sondern Normalbetrieb. Ein klares Warnzeichen ist, wenn ein Anbieter im Erstgespräch als Erstes über neue Hardware spricht: Dann berät er nicht, sondern verkauft. Seriöse Anbieter zeigen Ihnen konkrete Vorschläge zu Ihren Abläufen statt einer Präsentation über sich selbst. Und sie nennen Ihnen von sich aus, was ihr Angebot nicht abdeckt, statt die Frage abzuwarten.

Unsere Hotline nimmt Ihr Anliegen rund um die Uhr entgegen: 24/7, an 365 Tagen im Jahr, ohne Aufpreis. Sie warten nicht auf den nächsten Werktag, sondern Ihr Problem ist sofort in Bearbeitung. Wir sind bei dieser Zusage bewusst genau, weil die Branche hier gern unscharf formuliert: Zugesagt sind die Erreichbarkeit und die sofortige Aufnahme, nicht eine pauschale Lösungszeit. Wie lange eine Behebung dauert, hängt vom Fall ab – ein gesperrtes Benutzerkonto ist in Minuten erledigt, ein Ausfall der Internetanbindung liegt teilweise beim Netzbetreiber. Was die Zusage praktisch wert macht, ist die Vorarbeit: Weil Ihre Systeme dokumentiert sind und permanent überwacht werden, kann der Kollege am Telefon um drei Uhr nachts sehen, wie Ihre Umgebung aufgebaut ist, statt sich erst einarbeiten zu müssen. Eine Hotline ohne diese Grundlage nimmt nur Ihren Anruf entgegen; sie kann nichts damit anfangen.